Ínicio » Tome Nota » Agora também pode reclamar online

A partir de 1 de julho, os consumidores vão poder passar a apresentar e acompanhar o estado de uma queixa através do Livro de Reclamações Online.

Por esta via, os consumidores vão saber de que forma o problema irá ser resolvido e obter respostas num prazo máximo de 15 dias. Durante o primeiro ano, o novo livro vai ser disponibilizado nos serviços públicos essenciais, como água, eletricidade, resíduos urbanos, gás serviços postais e comunicações eletrónicas. A 1 de julho de 2018 será alargado aos restantes serviços.